🔁 Política de Trocas e Devoluções

DUB MOTORS GP
🌐 Site: dubmotorsgp.com.br
📩 E-mail: [email protected]
📞 Telefone/WhatsApp: +55 33 9903-8087
🧾 CNPJ: 63.534.587/0001-39

Na DUB MOTORS GP, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e mantemos uma política clara, transparente e segura para trocas e devoluções.

📌 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site), o cliente tem o direito de desistir da compra em até:

✅ 7 dias corridos após o recebimento do produto

Nesse caso:

• O produto não pode apresentar sinais de uso

• Deve estar com embalagem original

• Deve conter todos os acessórios e manuais

• A etiqueta deve estar intacta (quando aplicável)

📌 O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

📌 2. Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise dentro do prazo legal de:

✅ 30 dias para produtos não duráveis
✅ 90 dias para produtos duráveis

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica.
Se confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca por produto igual

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, envie um e-mail para:

📩 [email protected]

No e-mail informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar ou devolver

• Motivo da troca/devolução

• Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções de envio.

⏳ Prazo para Solicitação de Troca (por insatisfação)

Além do direito legal de 7 dias para arrependimento, a DUB MOTORS GP poderá avaliar trocas por outros motivos em até:

✅ 15 dias após o recebimento, mediante análise.

Após esse período, trocas só serão realizadas em casos de garantia do fabricante.

📦 Condições para Aprovação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:

✔ Sem sinais de uso
✔ Sem danos por mau uso
✔ Com embalagem original
✔ Com todos os acessórios e itens inclusos
✔ Com nota fiscal

Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.

🚫 Produtos que NÃO podem ser devolvidos (com sinais de uso ou instalação)

Por questões de segurança no segmento de motociclismo e peças automotivas, não aceitamos devolução de:

• Peças elétricas e eletrônicas (CDI, bobinas, sensores, módulos etc.) instaladas

• Peças montadas no veículo

• Itens de desgaste já utilizados

• Lubrificantes, óleos, aditivos e líquidos

• Produtos com marcas de instalação

📌 Produtos lacrados e sem uso poderão ser avaliados.

🚚 Custos de Envio

O custo do frete será definido conforme o motivo:

🔹 Erro da loja (produto errado ou defeito confirmado)
✅ Frete pago pela DUB MOTORS GP

🔹 Compra incorreta ou desistência após 7 dias
📌 Frete pode ser de responsabilidade do cliente

💳 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende do banco)

• PIX ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

• Outros meios: conforme análise

🔁 Troca por Outro Produto

Se desejar trocar por outro modelo, tamanho ou item:

• Poderá escolher produto de igual valor

• Caso haja diferença, será feito ajuste no pagamento

• O novo envio será realizado após recebimento e análise do produto devolvido

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

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Estamos prontos para oferecer a melhor solução e garantir sua satisfação.